ISO 9001 es la norma internacional para los Sistemas de Gestión para la Calidad (SGC), publicada por ISO (International Organization for Standardization), un ente independiente no gubernamental con 164 miembros en representación de gran parte de los países del mundo. La norma se ha actualizado por última vez en el 2015 y por lo tanto la versión actual es la ISO 9001:2015

FITT es una empresa certificada ISO 9001:2015. Con la certificación ISO 9001:2015 FITT desea garantizar a sus clientes un Sistema de Gestión basado en 7 principios de calidad, que son:

Centrado en el cliente

El objetivo de FITT es ofrecer productos de calidad a sus clientes. Por lo tanto, la satisfacción del cliente es nuestro centro principal. Esto significa entrar en relación con el cliente, conocerlo a él y a sus necesidades, asegurando una comunicación bidireccional durante todo el proceso y midiendo su satisfacción, a fin de comprobar si los requisitos, esperados o no, se han satisfecho.

Importancia del liderazgo de la dirección

La dirección de FITT trabaja constantemente para crear las condiciones necesarias a fin de que los recursos se impliquen para alcanzar los objetivos de la calidad de la organización. Unir las intenciones, la dirección y el compromiso en FITT permite que la organización alinee las estrategias, políticas, procesos y recursos para conseguir sus objetivos.

Implicación de la FITT People

FITT cree que los recursos en toda la organización, la FITT People, son portadores de un valor añadido. Para garantizar que este valor añadido no se pierda, FITT a través del Sistema de Gestión de la Calidad invierte diariamente en la competencia y crecimiento de la FITT People.

FITT está convencida de que respetar, hacer que las personas en la organización sean conscientes, responsables y estén implicadas, refuerza la empresa misma para alcanzar los objetivos.

El enfoque por procesos

El Sistema de Gestión de la Calidad de FITT adopta un enfoque por procesos para gestionar las complejidades en su organización. Identificar, entender y gestionar procesos interconectados que operan como un sistema coherente, contribuye a la eficacia de FITT en conseguir sus objetivos. El control y la mejora de cada uno de los procesos es para FITT el método más eficaz y de valor para mejorar también todo el sistema.

Mejora continua

FITT cree e invierte en la mejora continua para seguir siendo una empresa líder del mercado. Esto permite a FITT reaccionar de manera ágil a los cambios de las condiciones internas o externas y encontrar soluciones flexibles para crear nuevas oportunidades.

Proceso de toma de decisiones basado en la evidencia

El Sistema de Gestión de Calidad de FITT tiene como objetivo de facilitar las decisiones basadas en el análisis y la valoración de los datos: determina, mide y efectúa el seguimiento de los indicadores clave para valorar el funcionamiento correcto de un proceso y de la organización misma, pone todos los datos necesarios a disposición de las personas interesadas, garantiza que los datos y la información son suficientemente precisos, fiables y seguros, utiliza métodos adecuados para la recopilación y el análisis de los datos, se asegura de que las personas son competentes para analizar y validad los datos según las necesidades, mantiene actualizada la documentación de soporte.

La Gestión de las Relaciones

Para FITT gestionar la interacción entre las partes interesadas como clientes, empleados y proveedores tiene una importancia vital en la óptica de sostenibilidad y para la creación de valor añadido a su negocio. FITT gestiona las relaciones entre las partes interesadas en la óptica de compartir valores y asociaciones.